ในยุคที่สังคมให้ความสำคัญกับการดูแลสุขภาพมากขึ้น Gen Z หรือกลุ่มคนอายุ 18-27 ปี กำลังแสดงให้เห็นถึงทัศนคติและพฤติกรรมด้านสุขภาพที่น่าสนใจ ผลการสำรวจล่าสุดของบริษัทเบอร์สัน (Burson) จากการศึกษากลุ่มตัวอย่าง 5,000 คนใน 10 ประเทศ ได้เปิดเผยมุมมองใหม่ที่ท้าทายความเชื่อเดิมๆ เกี่ยวกับคน Gen Z
ผลสำรวจพบว่าหลังการระบาดของโควิด-19 Gen Z ให้ความสำคัญกับสุขภาพแบบองค์รวม โดยร้อยละ 59 ให้ความสำคัญทั้งสุขภาพกายและจิตใจในระดับที่เท่ากัน มีความกังวลด้านสุขภาพกายร้อยละ 56 และสุขภาพจิตร้อยละ 57 ซึ่งต่างจากความเชื่อทั่วไปที่มองว่า Gen Z สนใจเรื่องสุขภาพจิตมากกว่าสุขภาพกาย
การศึกษาพบแนวโน้มสำคัญว่า แม้ร้อยละ 67 ของ Gen Z จะพอใจกับการดูแลสุขภาพของตนเอง แต่ยังพบอุปสรรคสำคัญ โดยร้อยละ 46 รู้สึกว่าการได้รับความสนใจจากบุคลากรทางการแพทย์เป็นเรื่องยาก นอกจากนี้ แม้จะเป็นคนยุคดิจิทัล แต่มากกว่าร้อยละ 60 ยังคงชอบพบแพทย์แบบตัวต่อตัวมากกว่า เนื่องจากรู้สึกได้รับการดูแลที่ดีกว่า และร้อยละ 80 เคยพบข้อมูลสุขภาพที่ผิดพลาดทางออนไลน์ รวมถึงมีความกังวลเรื่องค่าใช้จ่ายในการรักษาพยาบาลที่สูง
การวิเคราะห์โดย Decipher Health ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม AI ใหม่ของเบอร์สัน ยังแสดงให้เห็นว่าข้อมูลที่ผิดพลาดในสื่อออนไลน์ โดยเฉพาะในโซเชียลมีเดีย มีผลต่อความเชื่อมั่นของ Gen Z อย่างมาก และเมื่อเทียบกับกลุ่ม Millennials และ Gen X พบว่ามีความกังวลเกี่ยวกับข้อมูลในสื่อโซเชียลมีเดียในระดับที่ใกล้เคียงกัน
ข้อมูลเหล่านี้สะท้อนให้เห็นว่า Gen Z มีความต้องการด้านสุขภาพที่ซับซ้อนและหลากหลาย การพัฒนาระบบสาธารณสุขในอนาคตจำเป็นต้องคำนึงถึง การสร้างสมดุลระหว่างการให้บริการแบบดิจิทัลและแบบพบตัว การพัฒนาระบบที่ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการรักษา การปรับปรุงการสื่อสารข้อมูลสุขภาพให้ถูกต้องและเข้าถึงได้ง่าย และการเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการทางการแพทย์ที่ตอบสนองความต้องการของคนรุ่นใหม่
